2019/3/14更新
小編把近年來爸爸媽媽比較常見的問題整理起來,一次解答大家內心的疑問囉！
Q.商品有保固嗎？
Ans喬依思的嬰兒床自收貨日期起為期一年的保固服務
Q. 哪些情形不接受退貨？
Ans所有產品一旦使用即不接受退貨。
Q. 如何辦理退換貨？
Ans產品未出貨前，接受退換貨。
Q. 收到貨品如商品不符，破損，瑕疵該怎麼辦？
Ans請週一 ~ 週五 上午9:00 ~ 下午17:30 撥打服務電話07-6102490,
或是寫信到 itingli@nanfar.com.tw, 即刻會有專人為你服務
Q.請問有實體店面可供參觀選擇嗎?
Ans總部展示間參觀時間週一 ~ 週五 上午9:00 ~ 下午17:30到高雄市梓官區展寶路353號 ***週六或週日若要參觀請事先預約
Q.哪裡有實體店面可以參考呢?
全台實體店面通路
高雄地區:
🔶旗艦店(展示間):旗艦店可看到DM上大部分的床款,約有20幾款
高雄市梓官區展寶路353號/07-6102490
🔶高雄大立百貨(捷運中央公園站)--->高雄市前金區五福三路59號8F/07-2113639
🔶大樹藥局【左營華夏店】
⛳:高雄市左營區華夏路325號
☎:07-5501017
現場展示了Rockland系列
1.喬依思四合一Tiffany藍
2.劍橋書桌床灰
3.維多利亞白
4.凱薩琳四合一（白）
中部地區:麗兒采家連鎖
🔶大墩門市(婦幼采家)
展示：凱薩琳四合一（白）、喬依思四合一（灰）、蓓莉四合一（白）
台中市向上路一段604號(附設停車場) /04-23263196
🔶進化門市
展示：劍橋書桌床（白）
台中市進化北路55-1號 /04-22354443
🔶河南門市
展示：奧斯汀四合一
台中市河南路二段500-7號 /04-27084159
🔶草屯中正電 話：049-2304719
地 址：南投縣草屯鎮中正路840號
🔶嘉義門市(家樂福精品街)
展示Bella
嘉義市忠孝路346巷21號 /05-2784710
🔶嘉義博愛門市（家樂福博愛店）
嘉義市西區博愛路二段461號/05-2843351
🔶斗六門市
展示：劍橋書桌床（深灰）
雲林縣斗六市雲林路2段351號 /05-5349150
🔶員林中正門市
展示：劍橋書桌床～白、喬依思4合1~淺灰
彰化縣員林市中正路104-2號/04-8362541
🔶佳里門市
台南市佳里區仁愛路388號 /06-7232730
桃園地區：
🔶新！大樹藥局-中壢環東門市
桃園市中壢區中山東路二段193號
展示：蓓莉四合一（白）喬依思四合一（Tiffany藍）維多利亞（白）Bella(白）
🔶新！BabyCar親子生活館/0988554925
桃園市桃園區信光路56號
展示：喬依思Tiffany藍
即將展示劍橋書桌床（白）
3月底coming soon~~~
🔶凱恩外婆親子生活/0979 088 633
展示：喬依思四合一(藍).劍橋書桌床(深灰）
🔶艾兒樂商行
展示：喬依思四合一（淺灰）
🏠廣豐新天地購物中心-桃園八德店
🚩地址｜桃園市八德區介壽路一段728號1樓（籃球場後方貨櫃屋)
新竹地區：
🔶新！大樹藥局-竹北中華店
展示：蓓莉四合一、劍橋書桌床、喬依思四合一、維多莉亞
新竹縣竹北市中華路226號
🔶愛兒悅有限公司 /03-5360661
展示：劍橋書桌床（灰）
新竹市東大路三段222號
台北地區---安琪兒連鎖
各展示門市如下:
🔶內湖精品館: 喬依思(灰)/劍橋書桌床白
長虹大樓--->台北市文德路76號(TEL:02-2657-3535)
🔶福州精品館: 艾希利(灰) 、劍橋書桌床（白）--->聯合醫院和平婦幼院區產後護理對面
台北市中正區福州街11-7號(TEL: 02-2392-8529)
🔶 八德台安店: 奧斯汀(褐)
臺安醫院對面--->台北市中山區八德路2段441號(TEL: 02-2721-0123)
🔶 仁愛國泰店: 喬依思(藍）
國泰醫院旁--->台北市仁愛路4段266巷15弄2號(TEL:02-2702-3952)
🔶喬依思（Tiffany藍）.奧斯汀（白）02-77095899#512--新北市中和區健康路10號2樓(聯合科技大樓) ----
採ㄧ對ㄧ預約制，給您女王般的享受
🔶新！大直ATT4 Recharge 台北市中山區敬業三路123號 7F - 13+14+15 (安琪兒櫃位)
展示：喬依思(Tiffany 藍).凱薩琳(白)
🔶台北娃娃世界中和店
展示：Bella、簡愛三合一、蓓莉四合一、Liz、維多利亞、尿布台
新北市中和區建康路150號
02-22288483
🔶僾儷萊嬰童百貨
110 台北市中正區南昌路一段163號
展示：床包
🔶網路一鍵下單
🔶PC HOME一館http://www.pcstore.com.tw/lajoie
🔶PC HOME二館http://www.pcstore.com.tw/rockland
🔶Yahoo商城tw.mall.yahoo.com/store/lajoie
🔶蝦皮商城https://shopee.tw/lajoiebaby
Q.結帳後，多久能收到貨品？
官網下單的訂單有現貨的產品確認收到款項,隔天即可寄出, 約1~2天即可送達。 偏遠地區除外宜蘭花蓮台東南投需要3-5天到貨,門市下單收貨時間依照各門市為主
Q.請問有哪些付款方式?
Ans如需預購可以匯款訂金30%尾款出貨前再付清,高雄市區可以貨到付款
Q.請問購物需要運費嗎？
我們的嬰兒床價格都是含運費的,產品價格滿490都有含運費
Q: 嬰兒床的油漆很厚嗎，因為台灣比較潮濕? 受潮易變色變形嗎？
A: 我們的木材在進口的時候就已經經過專業的烘烤(Kiln drying certificate)
很多爸媽們常會擔心的一個問題就是木頭會不會發霉？或是擔心漆的問題認為購買原木色是不是就不用上漆了，由於台灣屬於潮濕型氣候，木製的東西放久了容易因爲太過潮濕而發霉
喬依思採用的紐西蘭松木都需要經過高溫烘烤過把水份抽乾後再包裝度絕空氣才能運送給我們，而這些剛烤好的木材水份大概是維持8%的含水率，工廠需要材料時才會拆開，ㄧ但拆封後水氣就會慢慢的回潮，因此上漆這個步驟就非常的重要，當然在上漆前免不了要經過備料、裁切、磨砂等工序，而在製做這些工序時ㄧ定會接觸到空氣，因此木材水份會回潮到大約10%-12%甚至更高，而喬依思的母公司經常幫很多國外大廠牌代工，在台灣比較知名的像Crate&Barrel, Potters Barn Kids 等都會很嚴格的要求我們控制產品的含水率要在10-12%
Q.床是使用什麼材質？
A:我們的材質是松木喔，這邊有一篇我們官方發表的部落格是在介紹我們松木材料的文章https://goo.gl/PzzPH1
Q:快遞是發哪一家呢?
A:我們大型的產品會用大誠貨運發送,小包裹如單買床包或保潔墊等會統一用郵局袋寄出,郵差先生投遞2次未成功需要到郵局領包裹,也可選擇7-11貨到付款
大誠快遞：07-2367351 / 07-6141698
貨物進度查詢可以來電由我們公司人員查詢出貨狀況07-6102490
**週一至週五超過5:30或週六可以讓電話響超過5聲即可轉接至業務專員手機
週日物流業者休息不派送(高雄市區內除外)
Q:我想要找可以併大床的嬰兒床,有推薦的嗎？
A: 除了艾蜜莉之外我們每一款成長床都可以併大床,最推薦的有下列這幾款,因為這幾款側板拆掉時前面還會保留一根併床橫桿,併床時才會穩固
哈佛: https://goo.gl/rWy57f
蓓莉: https://goo.gl/KyZnbS
Summer: https://goo.gl/BKPKCu
凱薩琳: https://goo.gl/VURESw
喬依思:https://goo.gl/U6iH2z PS喬依思這款併床橫桿需要加購$590,如果沒有跟床一起寄出事後才想買需要加$790
Q: 艾蜜莉為什麼不能併床?
A:這款床腳的設計是有弧度的,因此併床時會有縫隙,約5公分大,因此不建議合併大床使用
Q:買床送床墊嗎?
A:買床均附贈床墊
內徑為120X60小床及120X65中床均附贈6公分彈力棉床墊
官網參考https://goo.gl/Pi9fq5
內徑為130X70 大床統一附贈高檔10公分高密度耐壓海綿(手感類似記憶棉,表層布套為蘆薈或竹纖維隨機出貨,均為透氣表布)
官網參考https://goo.gl/MDgeSz
Q:可以不要床墊嗎？
A. 內徑為120X60小床及120X65此款床墊不要可以扣400元
B. 內徑為130X70大床此款床墊可以扣700元
Q:為何不要床墊折扣這麼少?
A:由於床墊屬於材積大的產品,運費較高,如果跟床一起寄出可以包在裡面省去物流成本,如果單買床墊則需要納入運費成本
Q:床墊可以換嗎? (請注意:換購並非加購,所以只有一塊床墊喔!!!!)
- https://goo.gl/81TZN1
- https://goo.gl/KPGAJE
A: 原來附贈的10公分床墊就很不錯了,如果您想要再更高檔,可以加$4990換購15公分比利時乳膠床墊,材質組成為2CM比利時乳膠(含防水套)+4CM奧地利纖維棉＋9CM高密度耐壓海綿
表層床套材質：天絲棉(手感極佳)
特點：有拉鍊可拆開排列組合床墊內容,軟硬度可以自行排列順序
乳膠含防水套可防潑水
***材質為進口比利時乳膠與奧地利纖維棉,併統一在中國組裝製成
官網參考https://goo.gl/Z6UzqV
Q:床有沒有味?
A:本店的嬰兒床都是做好曝曬一陣子後才包起來，如果開箱後還有味道可放置於通風口三天或是用電風扇吹加速散味
Q:產品有甲醛那些吗?
我們的成長床有通過美國的最高法規ASTM-1169的物理測試及化學測試,可以安心使用
物理測試: 包含結構測試如床底撞擊100次，床邊撞擊50磅測試，床側板不能下拉,側邊欄杆不超過4-6公分，還有很多警告貼紙的規範
化學測試: 包含油漆甲醛含量或8大重金屬檢驗測試,封箱膠、打包帶等都需要檢測是否為環保無毒的
PS.只有內徑130X70的成長大床才有檢測過物理及化學測試,中床.小床只有通過化學測試
Q:請問ASTM 或 JPMA的測試是測試哪些規範?
Ａ：JPMA是ㄧ個認證，要拿到這個認證的產品需要通過ASTM的產品測試標準，我們Rockland的產品只要是鐵床底的都有通過，成長床都有通過所有測試包含結構測試如床底撞擊100次，床邊撞擊50磅測試，床側板不能下拉，油漆8大重金屬測試，床板間距不超過4-6公分，還有很多警告貼紙的規範，封箱膠、打包帶等都需要環保無毒的，而劍橋的話因為不是鐵床底的所以除了床底測試外其他規範都有符合喔
Q:嬰兒床的承重多少?
A: 內徑為120X60小床及120X65中床使用床墊情況下可承重到30KG
內徑為130X70成長型大床由於床底為彈簧鐵床底, 大床使用床墊情況下可
承重到60KG
Q: 四合一成長床大人可以坐嗎?
A: 成長床的床底有五段高度可以調整,大人可以坐的模式為床底板拉到最底下的高度,且需要安裝小護欄才會很穩固
Q: 床側邊間距多少?
A:標準法規為4-6CM，本公司的產品均為5.5 CM間距
Q:有含寢具組嗎？
A: 床的價格僅包含床+床墊+運費,沒有含寢具組,若需要寢具組我們有三種款式可供您參考:
鳥語花香7件組(純棉款): 床包+床圍X2＋被子+被套＋枕頭+枕套
**無床裙
官網參考:https://goo.gl/hkcPP5
*大象有機棉9件組(有機棉款): 床包+床圍X4＋被子+被套＋枕頭+枕套
官網參考:https://goo.gl/aosDah
加$480多一條床裙
*小熊有機棉9件組(有機棉款): 床包+床圍X4＋被子+被套＋枕頭+枕套
官網參考: https://goo.gl/d14NfY
加$480多一條床裙
Q:不想買到一整套寢具組怎辦？
A: 為了安全起見,新生兒會翻身前不建議使用床圍,嬰兒床的周圍也不建議放置任何物品以免蓋到寶寶產生窒息,喬依思有推出單一床包的選項,床包就是包覆床墊有鬆緊的布,公司有販售2種尺寸M跟Ｌ,花色多樣且時常更新,每個花色售完就沒有了,不會重複進貨
Ｍ:尺寸為120X65CM 官網參考: https://goo.gl/yweqgD
L :尺寸為 130X70CM 官網參考:https://goo.gl/XiZ59C
Q:請問有機綿有通過認證嗎？
A:我們大象跟小熊組確實是有機棉，不過因為GOTS有機棉認證取得費用太高，我們公司沒有去做，所以產品上面也都只有標註棉而已，但是我們產品進口時有經過商檢局的檢驗認證貼紙
出貨注意事項：
1.收件為1樓管理室] 免運費/[電梯大樓] 1樓免運費，不論什麼樓層都是+100元
[電梯大樓] 1樓免運費，不論什麼樓層都是+100元
[無電梯公寓] 1樓免運費，2樓+200元，3樓+300元，4樓+400元，5樓+500元，6樓(含)以上請來電告知，本公司保有出貨的權利。
2. 已出貨的商品不接受因為床太大而退貨的理由，堅持要退必須支付來回運費$1000
3. 寄送地址若是在台東.花蓮.南投.宜蘭需要加收運費$250
每款嬰兒床的床底離地面高度:
喬依思床款床底都有3檔到5檔高度的高低調節
維多利亞床底有3檔高度的調節
未裝腳輪有含6cm床墊後,離地高度約54cm/ 45cm/ 36cm
加上輪子的話再加個6cm
52.5/43.5/34.5
劍橋書桌嬰兒床有含6cm床墊後,離地高度約,
60cm/7 52cm/ 44cm/ 36cm
包裝尺寸130x83x20
Bella外徑124x72x99
內徑120x65
五孔位置離地高度63cm/55cm/47cm/39cm/31cm（含6cm床墊）
五孔離最上面欄桿距離22/30/38/46/54
包裝尺寸128x80x20
Liz外徑124x67x85
內徑120x60
64cm/56cm/48cm/40cm/32cm
奧斯丁六抽122x46x81
5檔含10公分床墊離地面高度
61公分/54公分/47公分/40公分/33公分
奧斯丁包裝尺寸紙箱A：1321*797*181
紙箱B：1636*1293*170
喬依思四合一
外徑規格136x77X85公分
內徑規格130x70
包裝尺寸床:142x80x21~22公分
床道:201x38x11 公分
蓓莉四合一成長床
外徑148x78x109後/前87cm
5檔含10公分床墊離地面高度
60公分/53公分/46公分/39公分/32公分
8237的外徑是142x82x110cm
紙箱包裝尺寸：159x107x28CM
尿布台
外徑86x51x9cm
內徑74x47x深3cm
缺口尺寸短邊2CM長邊12CM
紙箱包裝尺寸89x50x8
哈佛四合一成長床
外徑規格148*79*前板90 後板114cm
內徑規格130x70
紙箱包裝尺寸：156x127x26cm
凱薩琳四合一成長床
外徑147x81x後高127/前90
含10CM床墊離地面距離53/46/39/32/30CM
到欄桿的高度50/57/64/71/62CM
Summer四合一成長床
外徑143x78x前92後板119公分
內徑130x70公分
床底離地面高度:五擋高低調節
含10公分床墊離地面距離為61cm/54cm/47cm/40cm/33cm
紙箱包裝尺寸：152x120x24CM
Mini折疊2合1嬰兒床(附贈2.5cm防水墊)
內徑94x60x4
外徑103x65x前89後99（含腳輪）
折疊後尺寸103x19x99
仿古泰勒4合1成長床
外徑144x76x110
內徑 130X70CM
含10CM床墊到地面距離51/44/37/30CM
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